Un detalle que pocas veces se cuenta cuando hablamos de Administración Electrónica: la firma biométrica en tablet no es un capricho tecnológico, es la pieza que hace posible cumplir la ley. Las Oficinas de Asistencia en Materia de Registro (OAMR) tienen una función clara desde la Ley 39/2015 y el RD 203/2021: asistir al ciudadano en el uso de medios electrónicos, especialmente en identificación y firma electrónica, y digitalizar lo que se presenta en papel para incorporarlo al expediente electrónico.
El problema operativo de siempre: ciudadano firma en papel → alguien escanea → esa firma manuscrita "convive" mal con un expediente que legalmente debe ser 100% electrónico. Resultado: expedientes mixtos (el papeltrónico como solemos decir), ineficiencia e inseguridad.
Campañas para promover el uso de la sede y evitar largas colas presenciales están muy bien, pero recordemos nuestro deber de asistir durante la atención más allá de escanear "todo lo que nos presentan". Digitalizar es convertir y por eso hemos de integrar sistemas de firma biométrica en tablet directamente en la OAMR: la solicitud se adecúa al catálogo, el contenido se estructura y la firma manuscrita se convierte en firma electrónica en el mismo acto de atención presencial.
No es un detalle menor. Es la diferencia entre digitalizar en papel y nacer digital.
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