Reflexiones

                    Esto sí que es empezar por el principio.                     El Grupo de Trabajo de Gestión de Documentos-e del Ministerio de Hacienda ha elaborado la Guía de Aplicación de la #IA en la Gestión de Documentos Electrónicos.  Se apoya en 4 ejes: 1️⃣ Aplicación del e-EMGDE sobre la información a registrar para gestionarlo eficazmente durante toda su vida. 2️⃣ Adecuación al marco normativo multinivel (Europa, España y Ministerios). 3️⃣ Gobernanza y calidad del dato: tanto importa el documento como la información atómica que contiene. 4️⃣ Aplicación de la IA bajo principios éticos y buenas prácticas. Un expediente visto como un activo de datos. Sin buena gestión ni datos fiables, la #IA no tiene de qué fiarse (ni nosotros argumentos para fiarnos de ella y sus resultados). Link aquí 👉:  https://www.hacienda.gob.es/sgt/politica%20de%20gesti...

Antes de algo importante hay un momento que nadie te enseña a gestionar: los últimos 20 minutos.                Una presentación, una reunión con la alta dirección, una de esas citas en las que sabes que se decide algo.                Durante años cometí el mismo error: usaba ese rato para repasar una vez más. Una diapositiva más, un dato más, un “por si acaso” más. Llegaba a la sala con todo trillado, pero con la cabeza llena y las manos sudorosas. Aún me veo desde fuera: charlando con los asistentes en el previo, con la mirada perdida, porque por dentro seguía repasando.                Y el giro llegaba siempre igual. A mitad de la reunión, el feedback no era el esperado o llegaba la pregunta que no tenía prevista (“¡vaya, esto me faltó!”, pensaba). Nadie me pidió el dato que había repasado cuarenta veces. Me preguntaron algo mucho más simple, a la vez...

               Hoy el Consejo de Estabilidad Financiera (FSB) encargado de la coordinación a nivel internacional del trabajo de las autoridades financieras nacionales y el de los organismos internacionales de emisión de estándares de la actividad financiera, ha publicado 12 recomendaciones para implantar la #IA de forma responsable en el sector financiero. Van al G20. Hablan de bancos y aseguradoras, pero podrían estar escritas para cualquier administración. Tres ideas que me parecen trasladables al sector público: 🧑‍⚖️ Supervisión humana adecuada y eficaz, proporcional al riesgo, la autonomía y la complejidad del sistema. Más autonomía, más control. ✋ Autorización humana en operaciones sensibles. Su ejemplo es aprobar reclamaciones de seguros; en administración, pensemos en cualquier acto que afecte a derechos. 🔒 Si no se puede aislar al agente, limitar con qué sistemas, redes y otros agentes interactúa. Un agente con acceso a todo es un r...

               Cuando me oigo, pienso: ¡qué cansino soy, repitiendo siempre lo mismo!                Pero es que la formación no es un evento. ¡Es un ciclo!                Se hace un curso, se envía una circular, se celebra una jornada de concienciación y se da el tema por cerrado. Hasta que seis meses después alguien pregunta: "¿pero esto no lo habíamos explicado ya?". Sí, se explicó. Pero la organización que lo escuchó ya no es la misma.                Una organización no es una foto fija. Cambian las personas, los puestos, las versiones de los aplicativos, los procedimientos, y ahora cambia hasta la forma de trabajar con la llegada de la IA. Cada cambio deja a alguien sin saber lo que ayer se daba por sabido.                Y es normal que cada uno esté en su mun...

               Lo digo con cariño por la automatización, que es de las herramientas más potentes que tenemos en la administración. Un robot que da de alta cientos de registros en una tarde es una maravilla. Siempre que esos registros tengan sentido.                El atajo tentador: hay un trámite engorroso, con pasos que nadie recuerda por qué existen, y alguien dice "esto lo automatizamos". Y se automatiza, con sus duplicidades y sus cuellos de botella. El resultado es el mismo proceso, más rápido, más opaco y bastante más difícil de cambiar. Antes de automatizar, conviene hacerse tres preguntas: 🔎 ¿Por qué se hace así? Si la respuesta es "siempre se ha hecho así", ya hay trabajo antes de programar nada. ✂️ ¿Qué pasos sobran? Un paso eliminado vale más que un paso automatizado. 🧭 ¿Quién gobierna el proceso? Hablamos mucho de gobierno del dato y poco de gobierno del proceso: quién lo define, qui...

 📌 La mejora continua en un proyecto o proceso a largo plazo exige metodología.                Hay varias entre las que elegir según el tipo de proyecto, pero en todas ellas hay un eje que no admite excepciones: la gestión de las personas y su capacitación.                Todo proceso tiene una historia. Y cuando esa historia se alarga en el tiempo —evolutivo tras evolutivo, mantenimiento tras mantenimiento— conviven dos perfiles que rara vez se piensan juntos: 👥 Quienes viven el cambio mientras ocurre. 🆕 Quienes se incorporarán después, cuando el proceso ya esté maduro, y tendrán que dar lo mejor de sí desde el primer día.                Si en cada hito la intención es decir "hasta ahora se hacía así, a partir de ahora lo haremos de esta otra manera", conviene tener claro que no todos van a partir del mismo conocimiento.      ...